民生银行石家庄分行：责任担当护平安，暖心服务赢赞誉

　　民生银行石家庄分行始终以高度的责任感和使命感，为客户的财产安全和优质服务保驾护航。近日，两则发生在民生银行二级分行的故事，生动地展现了民生的担当与温情。

　　【沧州分行获公安局通报表扬】2024年9月28日，民生银行沧州分行的两名厅堂员工在处理个人账户大额取现业务时，敏锐地察觉到“个人账户收款异常”。他们没有丝毫犹豫，立即向沧州市公安局运河分局侦查中心申请协助核查。沧州市运河区公安局反应迅速，组织专人出警，成功抓获犯罪嫌疑人。最终确认此笔资金为涉诈资金，为“受害者”避免了15万元的损失。当前，电信网络诈骗犯罪活动猖獗，严重威胁着人民群众的财产安全。民生银行的一线同事们积极响应市机制办号召，压实金融机构风险防控责任，主动担当作为，在这场反诈攻坚战中，与公安机关紧密配合，为守护人民的财产安全贡献着自己的力量。10月9日，沧州市公安局运河区分局发来表扬信，高度赞扬民生银行员工强烈的责任感、高度的职业敏感性以及对反诈工作的重视。

　　【来自“非民生客户”的表扬工单】10月10日中午，一对母女急匆匆地来到民生银行保定东风路支行。支行服务经理热情地询问她们办理什么业务。年轻女子焦急地拿出一张身份证说道：“你好，我不办业务，我带我母亲来对面医院看病，因为涉及大病医疗报销，需要提供身份证复印件，能麻烦你帮忙复印一下吗?”服务经理毫不犹豫地接过身份证，回答道：“好的没问题，您稍等!”由于支行复印机放置在营业室内，服务经理便将身份证交给前台柜员进行复印。前台柜员利用办理业务等待间隙，迅速为客户复印了身份证复印件。女子接过复印件后连连道谢，急匆匆地离开了。次日，该女子特意致电 95568，对支行的热情服务表达了感谢。

　　服务大众 情系民生。民生银行石家庄分行在反诈工作中展现着责任与担当，用实际行动诠释着金融机构的使命与价值，在为客户提供安全、便捷金融服务的同时，也传递着温暖与关爱。民生银行石家庄分行将继续秉持着这份责任与担当，为客户创造更多的价值，为社会的发展做出更大的贡献。